隨著(zhù)經(jīng)濟的北京要賬公司迅速發(fā)展， 超前消費 的北京收賬公司理念早已深入人心，加之近三年，疫情造成全球經(jīng)濟下行，普通人更多的是北京討債公司無(wú)收入或者收入縮水，不得不 超前消費 ，特別是對于年輕人來(lái)說(shuō)信用卡、花唄、借唄、京東白條已經(jīng)成為日常消費的買(mǎi)單首選。信用卡在我國的歷史已經(jīng)超過(guò)了30年，至2019年我國信用卡數量共計發(fā)行7.46億張，其中信用卡逾期半年未償還的貸款高達742.66億元。借款人能否按時(shí)還款？逾期壞賬該如何收回？金融公司無(wú)比頭痛，催收行業(yè)應運而生。 2019年12月27日，央行發(fā)布了《中國人民銀行金融消費者權益保護實(shí)施辦法（征求意見(jiàn)稿）》，其中針對越來(lái)越嚴重的暴力催收問(wèn)題《征求意見(jiàn)稿》第二十四條指出： 金融機構向金融消費者催收債務(wù)，不得采取違反法律法規、違背社會(huì )公德、損害社會(huì )公共利益的方式，不得損害金融消費者或者第三人的合法權益 。催收行業(yè)已然成為一個(gè)服務(wù)業(yè)，為金融公司服務(wù)，嚴監管下如何安全合規地開(kāi)展催收業(yè)務(wù)，通過(guò)電話(huà)、短信、微信三管齊下高效率地幫助金融公司對欠款者進(jìn)行逾期款追回，是催收行業(yè)目前需要解決的難題。 玖云工作手機 合規監管催收過(guò)程 催收混亂現狀： 催收行業(yè)工作門(mén)檻較低，員工素質(zhì)參差不齊，國家明令禁止暴力催收，但依然有個(gè)別員工采取威脅、恐嚇的手段進(jìn)行催收，嚴重違背國家法律以及催收公司和金融公司的初衷。比如： 為了催收對欠款人進(jìn)行電話(huà)轟炸，非正常時(shí)間騷擾欠款人，催收公司無(wú)法強干預；員工線(xiàn)上行為不可控，微信、QQ溝通記錄無(wú)法追溯；員工私下收取欠款人紅包，欠款不進(jìn)公賬，造成經(jīng)濟糾紛及損失；員工為了催收，短信、微信發(fā)送違規圖文，被投訴和報警，企業(yè)無(wú)法監控和管理；員工與欠款人發(fā)生糾紛，企業(yè)無(wú)法追究到個(gè)人，企業(yè)背 黑鍋 是常有的事情。 玖云工作手機解決方案： 玖云工作手機，可針對催收全流程業(yè)務(wù)特性，打造透明化、數據化的催收解決方案，將管控、安全、合規一體化，讓國家對催收行業(yè)的 安全合規 四字警誡落到實(shí)處。 1、員工使用玖云工作手機時(shí)，全部電話(huà)溝通錄音、短信文字、微信語(yǔ)音、圖片、文件等自動(dòng)進(jìn)行數據儲存，讓催收過(guò)程數據全部掌握在企業(yè)手中，企業(yè)有據可循； 2、所有的通話(huà)錄音均可錄音轉文字，進(jìn)行智能語(yǔ)音質(zhì)檢，及時(shí)發(fā)現員工違規行為，同時(shí)一旦發(fā)生糾紛可追責到個(gè)人； 3、創(chuàng )建地理工作圍欄，在有效時(shí)間，有效范圍，生效區域內進(jìn)行催收工作，根據生效區域規則，員工走出有效區域后，后臺進(jìn)行消息提醒，并禁止使用手機設備，防止員工上門(mén)暴力催收； 4、微信、QQ溝通，管理者可設定敏感詞攔截、阻斷、禁止刪好友、退群、解散群等功能，阻斷員工風(fēng)險行為； 5、微信可設定禁止領(lǐng)取紅包、轉賬功能，防止員工個(gè)人私下交易，造成企業(yè)級客戶(hù)的巨額經(jīng)濟損失。 玖云工作手機 效率第一省時(shí)省力 傳統電話(huà)催收效率低： 很多時(shí)候，員工使用個(gè)人手機進(jìn)行催收，催收工作量無(wú)法評估；手動(dòng)撥打號碼，手動(dòng)備注欠款人信息，費時(shí)費力，效率低下；頻繁催款容易造成投訴、封號，導致工作開(kāi)展緩慢。 玖云工作手機解決方案： 1、工作手機系統方便易用，便于催收業(yè)務(wù)管理和催收任務(wù)后臺統一分配，提高業(yè)務(wù)開(kāi)展效率； 2、客戶(hù)時(shí)間軸記錄，依次記錄催收時(shí)間、催收電話(huà)撥打次數、客戶(hù)備注、欠款人詳情等； 3、使用玖云工作手機，掛機標注客戶(hù)信息，員工溝通過(guò)程自動(dòng)記錄并上傳后臺，工作數據一目了然，提煉優(yōu)秀催收話(huà)術(shù)； 4、外呼系統提供多種外呼方式及風(fēng)險號檢測、外呼頻率檢測功能，高頻撥打減少封號； 5、微信RPA輔助操作，脫敏添加客戶(hù)微信，后臺素材統一管理，快捷回復標準催收話(huà)術(shù)，提升催收效率。 玖云工作手機 數據追蹤安全保密 催收行業(yè)金融數據追蹤和保密難： 眾所周知，金融行業(yè)數據的安全性、保密性是最被重視的。但是，由于催收行業(yè)員工常常使用自己的個(gè)人手機進(jìn)行催收，導致案件相關(guān)信息不能脫敏保護，又常常因員工流動(dòng)或非法傳播導致金融數據無(wú)法追蹤以及客資信息隱私泄露，個(gè)人信息被非法買(mǎi)賣(mài)，這屬于違法行為，但因為找不到泄露數據和信息的相關(guān)個(gè)人只能由金融公司和催收公司擔責。 玖云工作手機解決方案： 1、通過(guò)使用玖云工作手機，通話(huà)聊天自動(dòng)錄音、留存，保護全部催收數據，后臺自動(dòng)上傳； 2、玖云工作手機可對接催收系統，支持數據對接，進(jìn)行相關(guān)案件綁定及管理； 3、欠款人號碼脫敏隱藏，數據加密，有效保護欠款人信息，方便催收工作合規開(kāi)展； 4、對手機設備進(jìn)行深度管控，如：禁止開(kāi)啟攝像頭、禁止使用截屏、禁止網(wǎng)絡(luò )操作、禁止使用存儲卡、禁止恢復出廠(chǎng)設置等有效避免客戶(hù)數據泄漏。 玖云工作手機，讓催收行業(yè)金融數據更安全保密。 玖云工作手機，在嚴監管的背景下仍然可以一己之力讓催收行業(yè)迎來(lái)新突破，員工合規催收，高效催收，數據安全性得到保障，實(shí)現金融公司和催收公司雙贏(yíng)。