在發(fā)現微信轉賬轉錯人后，周英（化名）趕緊給對方發(fā)消息，但好友一直沒(méi)有回復她任何消息。

3個(gè)小時(shí)后，當看到好友成功領(lǐng)取了北京討債公司這筆2550元的轉賬，她再次給對方發(fā)消息時(shí)，屏幕上跳出冷冰冰的幾個(gè)字：消息已發(fā)出，但被對方拒收了。

對于微信轉賬轉錯人的事情，“騰訊客服”給周英的回復是北京要賬公司：轉賬一旦成功發(fā)送是無(wú)法撤回的，如收款方已確認收款，建議聯(lián)系收款方協(xié)商，若協(xié)商無(wú)果，可及時(shí)通過(guò)法律途徑解決糾紛，“我司會(huì )全力配合人民法院或公安機關(guān)等調查取證”。

周英說(shuō)，自己根本沒(méi)有這名轉錯賬的微信好友的其他聯(lián)系方式，甚至不知道對方的真實(shí)身份信息，因此，目前到法院立案也成問(wèn)題。

誤轉2550元 微信好友領(lǐng)取后將她“拉黑”

周英是南充市儀隴縣某砂石廠(chǎng)的職工，7月31日8點(diǎn)，到了和同事交接班的時(shí)間，周英開(kāi)始整理手頭的賬務(wù)，并著(zhù)手將前一天收到的貨款轉給砂石廠(chǎng)的老板，由于有一筆2550元的貨款是客戶(hù)通過(guò)微信支付的，周英便通過(guò)微信轉賬的方式給老板。

周英說(shuō)，自己當時(shí)手指一滑，誤將這筆貨款轉給了一名微信好友。周英說(shuō)，這名網(wǎng)友是自己在網(wǎng)上認識的，對方自稱(chēng)姓李，兩人偶爾會(huì )在網(wǎng)上聊聊天，但自己并不清楚對方的真實(shí)身份。

周英手機上的微信轉賬記錄顯示，當天8：01，她通過(guò)微信轉賬給這位名叫“藍羽青瞳”的網(wǎng)友。

“糟了轉錯了，李x你北京收賬公司快點(diǎn)轉過(guò)來(lái)?！卑l(fā)現轉錯人之后，周英趕緊給對方發(fā)消息。8：07，周英再次給對方發(fā)消息，“麻煩你快點(diǎn)轉過(guò)來(lái)嘛，我們8點(diǎn)交賬呀”，但周英一直沒(méi)有收到回復。

直到11：40，在微信好友“藍羽青瞳”成功收取2550元轉賬后，周英再給對方發(fā)消息時(shí)，手機屏幕上跳出冷冰冰的幾個(gè)字：消息已發(fā)出，但被對方拒收了。周英明白，自己被對方拉入了黑名單。

聯(lián)系騰訊客服

得知“轉賬成功發(fā)送無(wú)法撤回”

“我一直以為他會(huì )把這筆錢(qián)還給我，畢竟是我不小心轉錯了?！敝苡⒄f(shuō)，轉賬轉錯后，自己也曾做過(guò)一些補救措施，但失敗了。

周英說(shuō)，同事得知自己轉錯賬，提醒她打開(kāi)微信錢(qián)包的“支付管理”項，將“轉賬到賬時(shí)間”選項中默認的“實(shí)時(shí)到賬”更改為“24小時(shí)到賬”，這樣可以讓對方暫時(shí)收不到這筆錢(qián)。

“我當時(shí)仍然想的是，他不會(huì )要這筆錢(qián)?！敝苡⒄f(shuō)，因為自己急著(zhù)交賬，也希望對方能早點(diǎn)收取這筆錢(qián)，再退還給自己，她隨后將“轉賬到賬時(shí)間”更改為“2小時(shí)到賬”。

當天早上，周英還用微信綁定的手機撥打了騰訊公司支付服務(wù)熱線(xiàn)“95017”，隨后，周英的微信號收到“騰訊客服”微信公眾號發(fā)來(lái)的消息。

周英將自己的遭遇發(fā)給“騰訊客服”，很快收到一條回復：“轉賬一旦成功發(fā)送是無(wú)法撤回的，如果對方在24小時(shí)內未領(lǐng)取，資金會(huì )原路退回。如收款方已確認收款，建議您聯(lián)系收款方協(xié)商；若您與收款方協(xié)商無(wú)果，您可及時(shí)通過(guò)法律途徑解決糾紛，我司會(huì )全力配合人民法院或公安機關(guān)等調查取證”。

“騰訊客服”還稱(chēng)：若對方未領(lǐng)取轉賬，可以與對方協(xié)商讓其操作“立即退還”。此外，轉賬方如果設置了轉賬到賬時(shí)間，轉賬中的延時(shí)無(wú)法取消且轉賬無(wú)法撤回。收款方在確認收款后，資金會(huì )根據選定的時(shí)間自動(dòng)入賬到零錢(qián)錢(qián)包。

而對于周英所面臨的“對方把我拉黑了”的窘境?！膀v訊客服”回應：“為了保護用戶(hù)隱私是無(wú)法查詢(xún)用戶(hù)個(gè)人信息的，建議通過(guò)其他方式進(jìn)行聯(lián)系?！?/p>

8月1日，成都商報記者曾多次致電騰訊公司公關(guān)部門(mén)的相關(guān)人員，但電話(huà)一直無(wú)人接聽(tīng)。當天，也有同事建議周英可以不斷給這名微信好友發(fā)消息“刷屏”，或許可以讓對方忽略掉這筆轉賬消息。周英也嘗試過(guò)，但整個(gè)過(guò)程中，對方都沒(méi)有回復她任何消息，直到3小時(shí)后收到轉賬后將其拉黑。

追討很難

只知虛擬網(wǎng)名，法院暫無(wú)法受理

周英平時(shí)在砂石廠(chǎng)上班，每月工資只有3000元，“這筆貨款是自己通過(guò)微信轉賬轉錯人弄丟的，如果找不回來(lái)，只有從自己的工資里面扣”。

當著(zhù)成都商報記者的面，周英再次演示了當天的轉賬流程。首先，轉賬的對方必須是自己的好友，在進(jìn)入聊天界面后，點(diǎn)擊右下角“+”，然后點(diǎn)擊轉賬，隨即出現對方的頭像和微信昵稱(chēng)，后面還用括號標注了對方的真實(shí)姓名，但只顯示姓名的最后一個(gè)字，前面的都用星號代替。輸入轉賬金額后，點(diǎn)擊轉賬，需要進(jìn)一步確認，而且必須輸入密碼或指紋。

周英說(shuō)，因為老板的微信號和“藍羽青瞳”的微信號是緊挨著(zhù)，自己不小心點(diǎn)開(kāi)了“藍羽青瞳”，而在發(fā)起轉賬申請時(shí)也未仔細看，待轉賬成功發(fā)送返回聊天頁(yè)面時(shí)，才猛然發(fā)現“轉錯人了”。

事后，周英曾就此事向轄區派出所報案，民警建議她直接去法院起訴這名微信好友。

8月1日，成都商報記者聯(lián)系儀隴縣公安局相關(guān)負責人，對方表示，周英通過(guò)微信轉賬誤轉給微信網(wǎng)友，對方接受這筆轉賬屬于不當得利，這類(lèi)案件屬于自訴案件，周英可以到法院起訴對方要求返還，警方可以協(xié)助受害人周英將案件移送給法院。

記者隨后聯(lián)系儀隴縣人民法院立案庭相關(guān)負責人，對方在得知周英的情況后表示，由于周英只知道這名微信好友的虛擬網(wǎng)名，目前無(wú)法受理，周英必須通過(guò)其他渠道掌握了對方的真實(shí)身份信息才行。成都商報記者 王超 攝影報道

律師分析

收到錯打的款拒不歸還

涉嫌惡意侵占他人財物

北京藍鵬（成都）律師事務(wù)所律師王英占認為，周英在微信支付平臺上向他人誤轉2550元錢(qián)，她可向微信支付服務(wù)平臺反映這一事實(shí)，并根據轉賬單號要求微信平臺提供轉賬明細及對方真實(shí)姓名、賬戶(hù)等個(gè)人信息，正如銀行轉賬明細一樣，若微信支付平臺不提供對方信息，周英可起訴平臺要求提供相關(guān)信息；同時(shí)，平臺作為支付提供商，在周英反映真實(shí)情況后，亦應協(xié)助周英追查資金去向。

“微信好友在明知他人誤轉的情況下，還點(diǎn)擊收款，并且在周英告知實(shí)情后拒不歸還，刪掉周英微信，惡意侵占他人財物，其不僅要歸還財物及利息，還將涉嫌侵占罪?！蓖跤⒄颊f(shuō)，這件事對于周英也是一個(gè)教訓，通過(guò)微信轉賬一定要再三核實(shí)對方的身份信息，大額轉賬最好通過(guò)銀行賬號。

四川瀛絡(luò )律師事務(wù)所陳素芳律師認為，凡是注冊微信號，就得同意《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》，該協(xié)議中約定了騰訊公司對用戶(hù)個(gè)人信息予以保護的義務(wù)，則騰訊公司有權不向本案的周英提供收款方個(gè)人信息。通過(guò)第三方支付平臺進(jìn)行交易發(fā)現轉賬錯誤后，應與對方友好協(xié)商，在發(fā)現對方無(wú)退還意向又不知道其真實(shí)身份時(shí)，應收集其頭像、昵稱(chēng)、微信號或朋友圈內容等可公開(kāi)的個(gè)人資料及信息，向公安機關(guān)報案。

陳素芳說(shuō)，通過(guò)微信轉賬交易，應先核實(shí)對方的身份，并注明轉賬用途。若確系轉賬對象錯誤，可以不當得利為由向人民法院提起訴訟。