跨境電商一指遙的輝煌時(shí)代或許要成為過(guò)去式了北京要賬公司。

8月11日，北京商報記者了解到，一指遙（天津）科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“一指遙”）的公司總部和部分線(xiàn)下門(mén)店停止了運營(yíng)。

有分析指出，各種政策利好下，跨境電商風(fēng)起云涌，以一般貿易為主的一指遙優(yōu)勢逐漸被削弱；同時(shí)，線(xiàn)下各種銷(xiāo)售進(jìn)口母嬰、美妝的集合店越來(lái)越多，逐漸分割了一指遙的既有市場(chǎng)。不可否認，線(xiàn)上跨境電商的迅速發(fā)展和線(xiàn)下個(gè)性化綜合型門(mén)店普及開(kāi)來(lái)，讓實(shí)體跨境超市的經(jīng)營(yíng)越來(lái)越難。

門(mén)店全關(guān) 線(xiàn)上APP已無(wú)法下單

劉卓瀾 一指遙的閉店其實(shí)早有征兆。北京商報記者在8月11日走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，位于東方新天地的一指遙王府井店已于8月9日關(guān)閉，門(mén)上貼出的閉店通知顯示，由于疫情影響，該公司長(cháng)期處于虧損狀態(tài)，目前已無(wú)力繼續運營(yíng)。停止營(yíng)業(yè)后，該超市將進(jìn)行債務(wù)清理。 劉卓瀾/攝 實(shí)際上，北京商報記者曾在7月底走訪(fǎng)一指遙王府井店時(shí)發(fā)現，母嬰類(lèi)產(chǎn)品已經(jīng)出現短缺，例如輔食品牌禾泱泱的品類(lèi)已經(jīng)減少，米餅、肉松都出現了缺貨。當時(shí)，該門(mén)店店員向記者表示，這是北京收賬公司由于產(chǎn)品品類(lèi)調整所致。 此外，在8月3日左右，一指遙王府井店店員通過(guò)微信渠道向消費者發(fā)布消息表示，有存貨的顧客需要在2天內全部領(lǐng)走，若是沒(méi)貨則可以辦理退款。 雖然一指遙曾盡力協(xié)調退款，但該門(mén)店閉店前仍在推廣預付卡辦理，遺留問(wèn)題待解決。記者在現場(chǎng)調查時(shí)有消費者表示，自己購買(mǎi)了該門(mén)店的預付卡，半個(gè)月前通過(guò)線(xiàn)上下單一直都處于未發(fā)貨狀態(tài)，且線(xiàn)上沒(méi)有退款選項，所以來(lái)線(xiàn)下門(mén)店詢(xún)問(wèn)原因，才發(fā)現該門(mén)店已經(jīng)關(guān)閉，目前卡內仍有1萬(wàn)元左右的儲值金額。記者從微博上看到，不少消費者與上述消費者有類(lèi)似經(jīng)歷，不少消費者指出一指遙的客服電話(huà)打不通，訂單無(wú)法處理，維權難度較大。 一個(gè)月前，記者走訪(fǎng)時(shí)曾發(fā)現，7月16日至7月31日期間，該門(mén)店推廣儲值500元送20元、1000元送60元、甚至1萬(wàn)元送1200元的儲值活動(dòng)。對于儲值卡無(wú)法退款的問(wèn)題，記者通過(guò)一指遙APP看到，該公司發(fā)布公告稱(chēng)，在9月30日前，該公司會(huì )根據消費者申請提交資料的順序辦理會(huì )員卡退款。對于王府井店的閉店原因，公司將其歸于疫情導致供應鏈斷裂，造成長(cháng)期虧損。 據了解，一指遙在北京擁有直營(yíng)超市和兩種業(yè)態(tài)。首家超市門(mén)店位于五棵松卓展，一指遙五棵松店已于今年5月與商場(chǎng)同步閉店。 此次一指遙王府井店關(guān)閉后，一指遙在北京將再無(wú)超市業(yè)態(tài)。同時(shí)，北京商報記者從大眾點(diǎn)評上看到，一指遙雙榆樹(shù)店是該品牌的便利店，目前也已經(jīng)處于關(guān)閉狀態(tài)。 劉卓瀾/攝 一指遙多家實(shí)體門(mén)店停擺的同時(shí)，一指遙APP也表現異常。北京商報記者在一指遙APP下單時(shí)發(fā)現，盡管頁(yè)面還掛有商品，但點(diǎn)擊下單時(shí)會(huì )自動(dòng)顯示“該商品已下架，請選購其他北京討債公司商品”。 一指遙在A(yíng)PP首頁(yè)掛出公告提醒：公司長(cháng)期處于虧損狀態(tài)，目前已經(jīng)無(wú)力繼續運營(yíng)。2020年8月9日，公司研究決定，自即日起停止營(yíng)業(yè)，進(jìn)行債務(wù)清理?！?線(xiàn)上線(xiàn)下夾擊 既有市場(chǎng)被擠壓 到底哪些原因造成了當前虧損局面？會(huì )員售后進(jìn)程如何？一指遙何時(shí)將繼續運營(yíng)？ 北京商報記者聯(lián)系上一指遙副總經(jīng)理莊財，他表示：“老板在本周一已經(jīng)將總部和門(mén)店關(guān)閉，貼上了告示，目前公司高層也不清楚老板的打算，因為所有的決策都由老板一人定奪，因此關(guān)于公司的發(fā)展問(wèn)題無(wú)法回應?！? 劉卓瀾/攝 值得注意的是，一指遙還陷入了商業(yè)糾紛之中。天眼查資料顯示，從2019年12月至2020年6月，一指遙與北京千歲寶商貿有限公司、北京美怡行商貿有限責任公司產(chǎn)生了數起買(mǎi)賣(mài)合同糾紛。其中，與北京千歲寶商貿有限公司的糾紛案件達到3起。 劉卓瀾/攝 其實(shí)，2015年誕生的一指遙也曾享受過(guò)跨境電商政策寬松時(shí)的紅利。APEC工商聯(lián)盟專(zhuān)家、對外經(jīng)貿大學(xué)教授王健回憶稱(chēng)，從2016年開(kāi)始到2018年，政策的推出以及關(guān)稅的下降，使跨境電商進(jìn)口市場(chǎng)形成了一個(gè)爆發(fā)期?！霸谶@之前，產(chǎn)品比較單一，線(xiàn)下渠道占據大多數，所以被主流品牌和廠(chǎng)商控制，但互聯(lián)網(wǎng)一下子為消費者開(kāi)辟了更寬廣的渠道，消費者可以比對進(jìn)口商品，因此市場(chǎng)突然就熱起來(lái)了?！?然而，伴隨著(zhù)國際物流體系逐步完善、跨境政策紅利不斷釋放、進(jìn)口產(chǎn)品信息實(shí)現對稱(chēng)等等，企業(yè)的爭相進(jìn)入既推動(dòng)了進(jìn)口消費市場(chǎng)的成熟，更是加劇了行業(yè)的聚合與淘汰。2019年，電商巨頭開(kāi)始整合跨境資源，無(wú)論是阿里收購網(wǎng)易考拉，還是的進(jìn)口業(yè)務(wù)海囤全球更名京東國際，均是在利用平臺現有的渠道、資金、物流基建等優(yōu)勢迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。 另一方面，一指遙的實(shí)體門(mén)店也在面臨尷尬。從其選址來(lái)看，大型體驗店超市往往位于區域或商圈商場(chǎng)，而在當下的大型商場(chǎng)里，專(zhuān)業(yè)的母嬰集合店、進(jìn)口美妝店、進(jìn)口超市越來(lái)越多元化。 劉卓瀾/攝 以王府井門(mén)店為例，一公里區域內，母嬰集合店擁有麗家寶貝、樂(lè )友、哈姆雷斯等專(zhuān)業(yè)集合店；美妝集合店有、絲芙蘭等集合店，以及各大品牌專(zhuān)柜；而超市、便利店業(yè)態(tài)有、品超市、便利蜂等。 不可控因素增加 供應鏈薄弱者將出局 劉卓瀾/攝 “當跨境消費的線(xiàn)上渠道已經(jīng)充分鋪開(kāi)后，線(xiàn)下進(jìn)口商品門(mén)店優(yōu)勢將逐漸弱化，特別是進(jìn)入2020年后，在疫情影響下，人們的消費變得謹慎，國際物流成本與時(shí)效難以預估，而大平臺以商品規模優(yōu)勢與國外廠(chǎng)商簽訂協(xié)議建立穩固渠道，這對中小企業(yè)的競爭將產(chǎn)生不小壓力?！蓖踅≌f(shuō)道。 北京商報記者發(fā)現，同樣遭遇閉店的還有跨境平臺西集網(wǎng)。其公告顯示，由于國際疫情對海外直郵模式造成了嚴重影響，海外采購的貨品仍不能保證如期交付，預訂好的航班一再被取消，而海外倉庫的員工工作也遭受影響。因此，自8月6日起，暫停西集全球購APP、xiji.com、m.xiji.com的業(yè)務(wù)。 一位跨境電商企業(yè)的物流負責人也證實(shí)了這一點(diǎn)。他告訴北京商報記者，目前國際物流例如航班情況已經(jīng)緩和很多，而體量大的企業(yè)恢復得更快，不過(guò)業(yè)內物流平均成本相比疫情前仍然處于高位。沒(méi)有完全恢復旺盛的運力。一方面是如果貨量不多，航空公司不那個(gè)會(huì )開(kāi)那么多航班，另一方面就是疫情控制的因素。除此之外，受?chē)H局勢影響，國內需求量和國外出口量都有所下降，因此整體業(yè)務(wù)量下滑得比較厲害，和去年相比差了很多。 那么，在疫情管控常態(tài)化下，未來(lái)跨境電商企業(yè)的競爭格局將走向何方，多位專(zhuān)家向北京商報記者指出，頭部跨境電商企業(yè)將逐步占據主導地位，而中小平臺在國際細分市場(chǎng)中尋找機遇。 電商分析師魯振旺在接受北京商報記者采訪(fǎng)時(shí)認為，頭部平臺由于其具備較強的資本能力、供應鏈能力，能夠與海外的品牌進(jìn)行協(xié)商與合作，因此這類(lèi)平臺將占據較大的市場(chǎng)份額。中國社科院財經(jīng)院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究室主任李勇堅強調，“跨境電商將圍繞物流時(shí)效和消費誠信兩個(gè)維度進(jìn)行發(fā)展和競爭?！?