近日，據《中國消費者報》等媒體報道，銀保監會(huì )向業(yè)內下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展銀行保險機構侵害個(gè)人信息權益亂象專(zhuān)項整治工作的北京要賬公司通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《通知》”），劍指強制要求同意使用信息、將消費者提供的信息用于不當催收、擅自辦理業(yè)務(wù)等多種侵害個(gè)人信息權益亂象。

《通知》要求，各銀行保險機構應于9月20日前完成自查整改工作并書(shū)面報告屬地銀保監局。對機構自查并整改到位的問(wèn)題，可結合行為違法程度及造成后果情況依法從輕、減輕或不予處罰；對發(fā)現自查不力、隱瞞不報的機構，要嚴肅追責并從重處罰。

整治亂象包括將個(gè)人信息用于不當催收等

據了北京討債公司解，收到《通知》的機構包括各銀保監局，各大型銀行、股份制銀行、外資銀行、直銷(xiāo)銀行、理財公司，各保險集團(控股)公司、保險公司。

《通知》稱(chēng)，為推動(dòng)銀行業(yè)保險業(yè)落實(shí)《個(gè)人信息保護法》，規范對消費者個(gè)人的管理和使用，切實(shí)保護消費者信息安全權，銀保監會(huì )決定組織開(kāi)展銀行保險機構侵害個(gè)人信息權益亂象專(zhuān)項整治工作。

與此同時(shí)，《通知》在附件中發(fā)布了北京收賬公司“銀行保險機構侵害個(gè)人信息權益亂象主要表現形式”。

表現形式涵蓋了從個(gè)人信息收集、存儲、傳輸、查詢(xún)、使用，再到個(gè)人信息提供、刪除、第三方合作的全生命周期。

僅就個(gè)人信息收集而言，納入整治范圍的亂象包括：未經(jīng)同意收集個(gè)人信息、超出業(yè)務(wù)辦理所必需的范圍收集個(gè)人信息、強制要求同意使用信息、要求給予不合理的授權、要求概括授權、消費者信息審核不嚴謹。

例如，未取得消費者同意的情況下，利用App獲取手機通訊錄、監測輸入內容、監聽(tīng)語(yǔ)音收集消費者個(gè)人信息；利用有獎問(wèn)答、贈送禮物等方式誘導消費者提供與本人業(yè)務(wù)或服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息；因對客戶(hù)信息審核、把關(guān)不嚴謹等原因導致核心業(yè)務(wù)系統中留存的客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)、通信地址、電子郵箱等信息不真實(shí)等。

在個(gè)人信息的使用上，用于不當營(yíng)銷(xiāo)、用于不當催收、擅自辦理業(yè)務(wù)、撤回同意后繼續使用均歸納為侵權亂象。

其中用于不當催收的情形如，利用消費者填寫(xiě)工作單位等信息或利用大數據篩選，向與債務(wù)無(wú)關(guān)的第三方發(fā)送催收信息或進(jìn)行電話(huà)催收；在查詢(xún)到的信息中篩選同一地區、姓名相近人員信息，撥打電話(huà)詢(xún)問(wèn)是否認識欠款人進(jìn)行催收等。

自查不力，從重處罰

據悉，本次專(zhuān)項整治以銀行保險機構自查為主，監管部門(mén)適時(shí)開(kāi)展抽查和督導。

《通知》稱(chēng)，對于整治發(fā)現的問(wèn)題，銀行保險機構要逐一建檔，確保整改到位、問(wèn)責到位。對違反銀行業(yè)保險業(yè)規章制度的問(wèn)題，要依規處理；對不當操作行為，要立即叫?；蚣m正，出現泄露個(gè)人信息等嚴重侵害消費者信息安全問(wèn)題的，要問(wèn)責到人；對涉及違法犯罪的問(wèn)題，要移送司法機關(guān)懲處。

同時(shí)，各級監管部門(mén)對違反相關(guān)法律法規的問(wèn)題，要依法依規嚴肅查處；對機構自查并整改到位的問(wèn)題，可結合行為違法程度及造成后果情況依法從輕、減輕或不予處罰；對發(fā)現自查不力、隱瞞不報的機構，要嚴肅追責并從重處罰。

《通知》顯示，專(zhuān)項整治分為三個(gè)階段：8-9月為自查整改階段，各保險銀行機構應于9月20日前完成自查整改工作并書(shū)面報告屬地銀保監局；9月-11月為監管抽查階段，抽查對象和抽查數據由各銀保監局根據轄區情況自行決定，應突出重點(diǎn)機構和重點(diǎn)業(yè)務(wù)。

第三階段為12月20日前，各銀保監局向銀保監會(huì )消費者保護局報送專(zhuān)項整治工作報告，同時(shí)填報專(zhuān)項整治工作統計表。

上述統計表的維度包括：主要問(wèn)題、問(wèn)題數量、涉及員工（人）、涉及消費者（人）、處理人員（人）、處罰機構（家）等。

超十家銀行因個(gè)人信息問(wèn)題被罰

此輪整治風(fēng)向或許可以追溯到今年3月的一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì )。

3月15日，銀保監會(huì )消保局局長(cháng)郭武平在例行新聞發(fā)布會(huì )上表示，今年將開(kāi)展銀行業(yè)保險業(yè)個(gè)人信息保護專(zhuān)項整治。

郭武平稱(chēng)，現在各行各業(yè)都把信息作為競爭的核心，同時(shí)個(gè)人信息保護也存在很多問(wèn)題和漏洞，所以銀保監會(huì )消保局將推動(dòng)銀行業(yè)保險業(yè)切實(shí)落實(shí)《個(gè)人信息保護法》，提升個(gè)人信息使用的規范性，保護消費者信息安全權。

金融賬戶(hù)信息作為《個(gè)人信息保護法》中規定的敏感個(gè)人信息，一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害。

近年來(lái)，因個(gè)人信息保護不力等原因，有超過(guò)十家銀行因違規收集使用個(gè)人信息問(wèn)題被處罰，罰單金額由數百萬(wàn)至上千萬(wàn)不等。

2020年10月，、農行、的6家分支行因侵害消費者個(gè)人信息依法得到保護的權利等，被央行合計罰款超4000萬(wàn)；去年3月，因對客戶(hù)信息管理不善等原因，被罰450萬(wàn)元。

今年1月，（中國）因違反信用信息采集、提供、查詢(xún)及相關(guān)管理規定，被罰1674萬(wàn)元；上個(gè)月，因侵害消費者個(gè)人信息依法得到保護的權利等，被處以194.6萬(wàn)元罰款，農行四川分行被罰223.2萬(wàn)元。